Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

1.1. Dados de Cadastro

• Nome completo
• E-mail
• Senha (armazenada com criptografia hash segura)

1.2. Dados de Perfil e Onboarding

• Idade
• Gênero
• Informações sobre objetivos de saúde e bem-estar
• Preferências alimentares e restrições
• Nível de atividade física
• Interesses em áreas de saúde

1.3. Dados de Uso da Plataforma

• Trilhas acessadas e progresso
• Diários emocionais e registros de bem-estar
• Imagens enviadas para análise nutricional
• Interações com o chat inteligente
• Planos personalizados gerados

1.4. Dados Técnicos e de Navegação

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Cookies e tecnologias similares (veja nossa Política de Cookies)

2. Como Utilizamos Seus Dados

2.1. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Fornecimento dos Serviços: Criar e gerenciar sua conta, personalizar conteúdo, gerar planos com IA
• Melhorias da Plataforma: Analisar uso, desenvolver novos recursos, otimizar experiência
• Comunicação: Enviar atualizações importantes, newsletters educativas (com opção de descadastro)
• Segurança: Prevenir fraudes, garantir integridade da plataforma
• Cumprimento Legal: Atender obrigações legais e regulatórias

2.2. Bases Legais (LGPD)

Tratamos seus dados com base em:

• Execução de contrato: Dados necessários para fornecer os serviços contratados
• Consentimento: Dados sensíveis de saúde e preferências (você pode revogar a qualquer momento)
• Legítimo interesse: Melhorias de serviço, segurança e prevenção de fraudes
• Cumprimento de obrigação legal: Quando exigido por lei

3. Compartilhamento de Dados

3.1. Com Quem Compartilhamos

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• Provedores de Tecnologia:
  • Google Cloud Platform (armazenamento de mídia)
  • Google Gemini (processamento de IA para geração de planos)
  • Serviços de hospedagem e infraestrutura
• Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial

3.2. O Que NÃO Fazemos

• ❌ Não vendemos seus dados a terceiros
• ❌ Não compartilhamos informações de saúde para marketing
• ❌ Não utilizamos seus dados para fins não descritos nesta política

4. Armazenamento e Segurança

4.1. Onde Armazenamos

• Banco de Dados: PostgreSQL hospedado no Brasil (quando possível) ou em servidores seguros
• Arquivos de Mídia: Google Cloud Storage com controles de acesso

4.2. Medidas de Segurança

• Criptografia de senhas com hash seguro (Werkzeug)
• Conexões HTTPS criptografadas
• Controles de acesso baseados em autenticação
• Backups regulares
• Monitoramento de segurança

4.3. Prazo de Retenção

Mantemos seus dados:

• Enquanto sua conta estiver ativa
• Pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais
• Por até 6 meses após exclusão da conta (para prevenir fraudes e resolver disputas)

5. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmação e Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Atualizar dados incompletos ou incorretos
• Anonimização ou Eliminação: Solicitar remoção de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Informação sobre Compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação de Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse

5.1. Como Exercer Seus Direitos

Entre em contato conosco através de:

• E-mail: contato@clinicafidelis.com.br
• Assunto: "Solicitação LGPD - [Seu Nome]"

Responderemos sua solicitação em até 15 dias.

6. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos provedores de serviços (Google Cloud, Google Gemini) podem processar dados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências ocorram apenas com empresas que oferecem níveis adequados de proteção de dados, conforme exigido pela LGPD.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

8. Privacidade de Menores

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem consentimento dos responsáveis. Se você acredita que coletamos dados de um menor indevidamente, entre em contato conosco.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de:

• E-mail para usuários cadastrados
• Aviso destacado na plataforma

A data da última atualização estará sempre visível no topo desta página.

10. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões específicas sobre proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado:

E-mail: contato@clinicafidelis.com.br

11. Legislação e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela LGPD (Lei nº 13.709/2018).

---